Häufige Fragen - Schneidi craft

Keine Panik, wir halten es simpel

Retouren, Umtausch & Widerruf

Kann ich meine Bestellung widerrufen/zurücksenden?

Ja, du hast das Recht, deinen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Um den Widerruf auszuüben, informiere uns bitte (per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss. Anschließend sendest du die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen an uns zurück.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du (der Kunde).

Was muss ich beim Zurücksenden beachten?

Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen. Sende die Ware idealerweise in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück und sorge für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast. Wir bemühen uns um eine schnelle Bearbeitung nach Erhalt der Ware.

Über den Shop und die Produkte

Was ist die Besonderheit von Schneidi craft?

Wir sind deine Adresse für freche, sarkastische und witzige Sprüche und Designs auf hochwertigen Artikeln wie Kleidung, Tassen und mehr. Unsere Designs sind selbst entwickelt und wir legen Wert auf persönlichen Service.

Für wen sind die Produkte gedacht?

Für alle, die das Leben nicht zu ernst nehmen, gerne lachen und Humor auf Textilien oder Accessoires zur Schau stellen möchten!

Bietet Schneidi craft Personalisierungen an?

Ja! Wir bieten einen Personalisierungsservice an. Kontaktiere uns gerne über die Kontaktseite, um deine Wünsche zu besprechen und dein einzigartiges Design zu erstellen.

Gibt es eine Garantie auf die Artikel?

Wir halten uns an die gesetzliche Gewährleistung. Für neue Waren gilt dies in der Regel für zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Weitere Details zur Mängelhaftung findest du in unseren AGB.

Kontakt & Allgemeine Fragen

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Am besten erreichst du uns über unsere Kontaktseite

Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

Wir sind 24/7 (rund um die Uhr) für dich da. Wir bemühen uns, deine Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

Wo finde ich das Impressum und die AGB?

Alle rechtlichen Dokumente (Impressum, Datenschutzerklärung, AGB) findest du jederzeit über den Footer (Fußbereich) deiner Website.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du hast die freie Wahl! Wir akzeptieren die gängigen und sicheren Methoden über Stripe und PayPal. Das beinhaltet: Klarna (Kauf auf Rechnung, Sofort bezahlen etc.), alle gängigen Kreditkarten und Apple Pay für alle, die es besonders schnell mögen.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein, das musst du nicht! Du kannst deine Bestellung auch ganz bequem als Gast abschließen. Ein Konto macht es dir nur einfacher, deine Bestellhistorie zu sehen.

Meine Zahlung wurde abgelehnt – was nun?

Versuche es bitte mit einer anderen Zahlungsmethode. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte kurz über die Kontaktseite.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen pauschal 5,00 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Das Beste: Ab einem Bestellwert von 50,00 € versenden wir deine Bestellung kostenlos!

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Da viele Artikel erst nach der Bestellung gedruckt werden, brauchen wir eine Vorbereitungszeit von ca. 3 Werktagen. Der Versand selbst dauert dann nochmal 3 bis 5 Tage (innerhalb Deutschlands). Wir versenden mit Post und DHL. (Achtung: International dauert es oft 1–2 Wochen länger.)

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja, natürlich! Du wirst per E-Mail über den aktuellen Status informiert. Falls du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du den Status dort jederzeit einsehen.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Aber natürlich! Wir versenden auch nach Österreich, in die Niederlande, nach Luxemburg, Belgien und in die Schweiz. Die Versandkosten hierfür betragen: 15,00 € für Österreich, Niederlande, Luxemburg. 18,00 € für Belgien und die Schweiz.